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Détail du problème :

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NAKAYA action / commentaire :

Période :

NAKAYA action / commentaire :

Commentaires :

Apparence *

stylo abîmé

très petits trous (Briar)

2 semaines maximum après la livraison

Remplacement. Nakaya prend à sa charge le port (sur compte UPS Nakaya seulement)

Au-delà de 2 semaines après la livraison

Estimation après examen du stylo chez Nakaya. Le port est à la charge du client.

L'équipe Nakaya apporte le plus grand soin à ses produits avant l'expédition, et nettoie minutieusement le stylo. La limite de 2 semaines a été jugée suffisante pour la vérification et l'essai du stylo par le client.

Apparence peu fidèle à l'image du catalogue

Briar, Celluloid

Comme il s'agit de matières naturelles, les différences sont inévitables et font partie des qualités intrinséques d'un stylo-plume unique.

Performance

Changement de plume
*
**

Changer la taille de la plume (**)

4 semaines maximum après la livraison

Nakaya prend à sa charge le coût pour le changement de la taille de la plume, mais vous demande de prendre le port à votre charge.

Au delà de 4 semaines après la livraison

Les frais de changement de plume (taille et/ou customisation) et les frais de port sont à votre charge.

Ré-ajustage *

L'encre n'est pas assez fluide.
"blancs (absence d'encre) quand vous écrivez

4 semaines maximum après la livraison

Ré-ajustage gratuit. Nakaya prend à sa charge le port (sur compte UPS Nakaya seulement)

Au delà de 4 semaines après la livraison

Ré-ajustage gratuit. Nakaya prend à sa charge le port (sur compte UPS Nakaya seulement)

L'encre sèche à chaque redémarrage

4 semaines maximum après la livraison

Ré-ajustage gratuit. Nakaya prend à sa charge le port (sur compte UPS Nakaya seulement)

Au delà de 4 semaines après la livraison

Ré-ajustage gratuit. Nakaya prend à sa charge le port (sur compte UPS Nakaya seulement)

Ecriture irrégulière avec variations importantes de la largeur du trait, causées par un débit d'encre irrégulier.

4 semaines maximum après la livraison

Ré-ajustage gratuit. Nakaya prend à sa charge le port (sur compte UPS Nakaya seulement).

Nakaya change la plume si nécessaire gratuitement (sauf pour les plumes bicolores et les plumes Music, pour lesquelles Nakaya demande un supplément de 205 $).

Au delà de 4 semaines après la livraison

Ré-ajustage gratuit. Nakaya prend à sa charge le port (sur compte UPS Nakaya seulement).

Nakaya change la plume si nécessaire, aux frais du client (plumes bicolores et plumes Music : supplément de 205 $. Plume unie: 125 $ et supplément de 20 $ pour les Stub).

Ré-ajustage après un premier ré-ajustage *

4 semaines maximum après la livraison

Ré-ajustage gratuit. Nakaya prend à sa charge le port (sur compte UPS Nakaya seulement).

Nakaya change la plume si nécessaire, aux frais du client (plumes bicolores et plumes Music : supplément de 205 $. Plume unie: 125 $ et supplément de 20 $ pour les Stub).

Au delà de 4 semaines après la livraison

Le client prend à sa charge la totalité des frais d'expédition et de réparation, ou de changement de la plume.

(*) coût de la plume :

Dans les situations évoquées ci-dessus :

plumes bicolores et plumes Music : 205 $.
plume unie: 125 $.
supplément de 20 $ pour les Stub.

Dans le cadre d'un achat sur E-Bay ou provenant de ventes aux enchères, occasions etc.

Nous ne changeons pas les plumes sur les stylos d'occasion. Si le client souhaite malgré tout acquérir une nouvelle plume, nous réalisons sur devis une plume qui correspond au stylo-plume demandé mais sans ajustement particulier.

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